Omlouvám se za nefunkčnost některých komponent tohoto webu a následný kompletní výpadek, ke kterému došlo včera kolem 18-té hodiny a trval až do dnešních dopoledních hodin.

Chyba nabyly na straně provozovatele serveru, nýbrž jsem ji, jediným politováníhodným překliknutím se, způsobil já.

Šlo o to, že v nejnovější verzi prohlížeče Chrome nejsou podporovány některé webové technologie, které ještě v té předešlé byly. Tento web je postaven na zcela zastaralé Joomle 1.5, pouze jsem do ní doplnil zabezpečovací prvky, aby byla odolnější proti hackerským útokům. S těmi po instalaci těchto prvků skutečně již problém nebyl.

Nicméně, vzhledem k archaičnosti celého systému například již před časem, po aktualizaci serveru na novější verzi PHP, přestal fungovat Cooliris, což je alternativní prohlížeč fotek v galerii, který umožňoval prohlížet fotografie v plném rozlišení. To nyní možné není a snímky lze v plném rozlišení pouze stahovat, neboť se mi tento doplněk doposud zprovoznit nepodařilo.

Ale nijak zvlášť jsem to neřešil. Impulzem abych s tím začal něco dělat byla zmiňovaná nová verze Chromu, ve které mi v administraci přestalo fungovat zobrazování zdrojového kódu u jednotlivých článků. Jelikož jsem zvyklý některé články, jako například seznam modelek s kterými jsem spolupracoval, průběžně aktualizovat právě výhradně přímo v kódu, vůbec se mi to nelíbilo.

Rozhodl jsem se tedy do systému webu implementovat nové technologie. Na základě toho jsem nainstaloval několik nových komponent, přičemž některé se minuly účinkem a chtěl jsem je tedy opět odinstalovat. A zde se dostáváme k jádru problému. Místo jednoho z doplňků jsem si odinstaloval jednu ze stěžejních komponent součásti Phoca Gellery, která měla velmi podobný název, což celý web vyřadilo z provozu.

Jelikož se mi tuto komponentu nepodařilo sehnat, abych ji nainstaloval zpět, kontaktoval jsem technickou podporu poskytovatele hostingu, což je Wedos, s žádostí o obnovu ze zálohy. Už asi rok si platím balíček Extra, který mi poskytuje nejen vyšší výkon serveru, respektive více operační paměti, s jehož nedostatkem byl dříve problém při vytváření náhledů fotografií, ale především každodenní zálohovaní a jejich bezplatné obnovení v případě potřeby.

Na základě chatu s technickou podporou byl můj požadavek předán technickému oddělení, z kterého mě následně někdo kdosi kontaktoval mailem a taktně naznačoval, že vzhledem k tomu, že má tento web stovky GB, se mu do obnovy celé zálohy až tak nechce. Naznal jsem tedy že největší je složka s fotografiemi a v té k žádným změnám nedošlo, tak není potřeba ji obnovovat.

Výslovně jsem dotyčného požádal, aby po obnovení zálohy, s výjimkou této složky, na serveru byly opravdu jen soubory ze zálohy a nemíchal je s těmi, které už tam jsou.

Po nějaké době mi přišel e-mail ve smyslu, že záloha sice byla obnovena, ale že vše nasvědčuje tomu, že to nepomohlo, neboť web stále nefunguje. Bylo mi současně nabídnuto, že mají specialistu na redakční systémy a případně se mi na to může podívat. Byl jsem pro. Dotyčný se ovšem dlouho neozýval, tak jsem naznal, že budu muset problém vyřešit sám.

Dospěl jsem k tomu, že úskalí spočívá v databázi - soubory modulu sice byly obnoveny, ale o tom pluginu tam informace není. Požádal jsem tedy dotyčného o obnovu databáze, což však zůstalo delší dobu bez odezvy.

Obrátil jsem se tedy se stejným požadavkem na online technickou podporu přes chat. Tam mi byla sdělena velice nemilá informace - vzhledem k tomu že byly dvě v noci, mi prý bude databáze obnovena až ráno.

V tom okamžiku v mých očích technická podpora Wedosu klesla o mnoho úrovní níže, až na pomyslné dno. Kde jsou ty časy, kdy jsem s nimi od dvou do pěti v noci řešil náročné problémy spojené s přesunem webu z Profituxu k nim (respektive s nefunkčností některých komponent) a ochotně, s bravurní technickou zdatností, vše vyřešili ? Asi hodně záleží na koho narazím, ale včera jsem zkrátka neměl to štěstí.

Mezitím jsem si otevřel FTP, abych se podíval, v čem může být problém. Hned jsem měl jasno... tak nějak jsem totiž očekával, že skutečně obnovili tu zálohu, co jsem chtěl - mýlil jsem se. I když jsem je prosil o opak, tak mi soubory se zálohy smíchali s těmi, co už na serveru byly. Je tedy jasné, že to nemohl fungovat.

Na základě vlastní zálohy (na ty jejich se nemohu spoléhat), která však již byla staršího data - z konce března, jsem udělal screen, kde jsem jim, jak pro blbce, červeně zakroužkoval složky, co jsou tam tak nějak navíc. Na základě toho už to konečně pochopili a ráno jsme měl v mailu zprávu, že na server byly obnoveny skutečně už jen soubory ze zálohy a že databáze je na serveru ve složce "db".

Databázi jsem tedy přes phpMyAdmin admin obnovil a tak nějak jsem očekával, že web již bude funkční. Opět jsem se mýlil.

Po připojení na FTP se ukázalo, že z té zálohy tam pořád spousta složek a souborů chybí. Myslel jsem, že toho člověka zabiju... pomyslně řečeno. Naznal jsem tedy, že bude rychlejší, když to s nimi vzdám a odpovídající soubory si obnovím sám, z vlastní zálohy. Jak jsem již zmiňoval, ta byla sice staršího data, ale jednalo se o soubory, u kterých jsem předpokládal, že se od té doby nijak nezměnily - předpoklad byl naštěstí správný.

Posledním neduhem bylo chybně nastavené oprávnění souborů a složek, což při obnovování zálohy samozřejmě nikdo neřešil, takže bylo oproti původnímu kompletně změněno. Naštěstí mám však v administraci instalován specializovaný plugin, který vše dokázal jedním kliknutím uvést do odpovídajícího stavu. To bylo štěstí, neboť ručně bych to dělal ještě nyní.

Pět minut před tím, než mi jel autobus do práce, se web konečně rozběhl a už jsem neměl čas zkoumat, zda je vše v pořádku. K tomu jsem se dostal až nyní a po porovnání všech souborů ze zálohy s těmi na serveru se zdá, že kupodivu vše v pořádku je a to dokonce ve větším, než bych po tomhle chaosu předpokládal.

Zdá se, že i vše funguje jak má. Pokud byste však přece jen narazili na nějaký problém, dejte mi prosím vědět.

Nevýhodou byl pouze fakt, že databáze byla den stará, takže v ní nebyly poslední přidané snímky (respektive informace o nich) a poslední článek. Obojí jsem však již napravil.

Ponaučení je tedy jasné - nedělat do systému webu větší zásahy na ostrém serveru, nýbrž vše implementovat až po důkladném ozkoušení.